Стома дент плюс: Услуги

Перечень работ (услуг), подлежащих лицензированию в соответствии с приказом Минздравсоцразвития РФ от 10 мая 2007 г. № 323, осуществляемых в стоматологическом кабинете «Стома дент плюс»

Работы (услуги), выполняемые:

1) При осуществлении доврачебной медицинской помощи по сестринскому делу

2) При осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе при осуществлении специализированной медицинской помощи по:

стоматологии ортопедической;
стоматологии терапевтической.

Порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стома дент +»	СКАЧАТЬ >>>
Правила оказания платных медицинских стоматологических услуг в ООО «СТОМА ДЕНТ +»	СКАЧАТЬ >>>

Порядок предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стома дент +»

Запись на приём

Пациент записывается у администратора на первичный осмотр и консультацию к врачу соответствующей специальности предварительно по телефону или лично. День и время приёма пациент выбирает из имеющихся свободных по согласованию с администратором. Пациент является на приём к врачу в назначенное время. Если пациент не может прийти в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом администратора. В случае опоздания пациента более чем на 15 минут, приём может быть отменён. В случае непредвиденного отсутствия врача и других чрезвычайных обстоятельств, администратор предупреждает об этом пациента при первой возможности по контактному телефону, указанному пациентом.

Пациентам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения лечение не проводится.

Приём при острой боли ведётся по мере освобождения соответствующего врача.

Прием пациента

Пациент заходит в кабинет только по приглашению лечащего врача или медицинской сестры. Нахождение сопровождающих лиц в кабинете допускается только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.

Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объём, прогноз лечения и его приблизительную смету, о чём подробно информирует пациента. Также пациент предупреждается о возможных осложнениях в процессе и после лечения. Результаты осмотра фиксируются в медицинской карте. Пациент подписывает добровольное согласие на медицинское вмешательство и анкету здоровья, подписывает договор. При отказе пациента от медицинского вмешательства ему разъясняются возможные последствия, что оформляется в информированном согласии. Медицинские карты, которые были заведены в ООО « Стома дент +», являются собственностью организации и хранятся в регистратуре. При необходимости пациенту в 10–дневный срок выдаётся выписка из медицинской карты ( после письменного заявления).

В случае необходимости пациент может быть направлен в другое медучреждение для проведения специальных исследований, процедур или операций (визиография, рентген, физиотерапевтические процедуры, удаление зубов). В этом случае мы выписываем соответствующие направления. Необходимым условием для проведения лечения является точное соблюдение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача, обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами. Лечащий врач может отказаться от наблюдения и лечения пациента в случаях несоблюдения пациентом правил «Порядка предоставления платных медицинских услуг ООО « Стома дент +».

Во время приёма пациент не должен пользоваться мобильным телефоном!

Оплата

Оплата стоматологических услуг производится в рублях через кассу клиники. Общая стоимость лечения определяется согласно плану лечения, составляемому врачом. План лечения является приблизительной сметой. По просьбе пациента врач может распечатать и выдать на руки план лечения. Если возникла необходимость изменений в плане лечения, врач предупреждает об этом пациента. Пациент оплачивает терапевтическое лечение после каждого приёма. Оплата осуществляется за проделанные в данное посещение манипуляции по расценкам действующего на момент оплаты прейскуранта.

Оплата ортопедического лечения (зубного протезирования) производится двумя частями: 30% стоимости работы оплачивается в день снятия слепков, 70% – при установке ортопедической конструкции пациенту.

Цены и структура прейскуранта могут корректироваться и не привязаны к дате подписания договора. В случае длительного перерыва в лечении, об изменении цен пациент осведомляется перед очередным приёмом у врача. В случае внесения предоплаты ( частично или полностью) цены остаются фиксированными на весь период лечения.

Гарантия

На терапевтическое лечение ( постановка пломб и первичное эндодонтическое лечение – лечение каналов) устанавливается гарантия один год, если иного не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте.

На протезирование съёмными конструкциями гарантия 6 месяцев с момента установки конструкции в полости рта, если иного не установлено врачом соответствующей записью в медицинской карте. На протезирование несъёмными коронками гарантия один год. Гарантия устанавливается только на работы, имеющие овеществлённый результат: пломбы, культевые вкладки, коронки, виниры, зубные протезы.

Необходимым условием для осуществления гарантии является:

Точное соблюдение и выполнение пациентом всех предписаний и рекомендаций врача.

Последовательное выполнение пациентом всех этапов и сроков стоматологического лечения, рекомендованных врачом. Выбор пациентом неоптимального плана лечения и протезирования, изменение сроков и этапности стоматологического лечения отрицательно повлияет на итоговый результат лечения, протезирования, и их отдалённых прогнозов.

Например: Если у пациента отсутствуют многие зубы на обеих челюстях и в плане лечения рекомендовано провести протезирование съёмными протезами обеих челюстей, а пациент настаивает на протезировании только одной челюсти, таким образом пациент выбирает неоптимальный вариант лечения. В этом случае врач не может гарантировать длительную эксплуатацию съёмного протеза, ведущую к перегрузке зубов на протезируемой челюсти; неполноценному восстановлению жевательной эффективности и скорейшей поломке протеза.

Обеспечение необходимого уровня гигиены полости рта и правил пользования зубными протезами, а также прохождение пациентом профилактических осмотров не реже двух раз в год.

В случае, когда невозможно точно предвидеть дальнейшее развитие заболевания и при наличии вероятности положительного результата, врач может предложить пациенту консервативный ( сохраняющий) вариант терапевтического лечения, т.е. воспользоваться возможностью сохранить зуб или пульпу зуба, а также избежать дополнительных операций и расходов. Если в течение оговоренного срока всё же возникло осложнение и требуется дополнительное лечение зуба, то пациент оплачивает только новую работу, и не оплачивает переделку ранее сделанной. При возникновении осложнений пациент обязан немедленно сообщить об этом врачу или администратору ООО « Стома дент +» и явиться на приём к специалисту при первой возможности.

Обратите внимание!!!

Гарантия носит индивидуальный характер. Прогноз лечения зуба зависит от состояния пародонта и альвеолярной кости вокруг зуба, от степени сохранности твёрдых тканей зуба, от успешности ранее проведённого эндодонтического лечения ( лечения каналов), от положения зуба в зубном ряду( наклон, зубоальвеолярное выдвижение и проч. аномалии).

Сроки службы и отдалённый прогноз стоматологического лечения существенно сокращаются при:

Выборе пациентом неоптимального плана лечения ( например, при обширном разрушении коронковой части зуба пациенту показано восстановление зуба вкладкой и коронкой, пациент отказывается и настаивает на восстановлении пломбой).

Анатомических аномалиях ( аномальная форма корней, аномальное количество каналов или корней, тонкие или короткие корни), которые ухудшают прогноз и повышают риск потери зуба.

Множественном кариозном поражении, наличии очагов хронической инфекции в полости рта ( хронические парадонтиты, периодонтиты, заболевания слюнных желёз, заболевания височно-нижне-челюстного сустава, при скученном положении зубов).

Неграмотной гигиене полости рта. Следует уточнить, что все искусственные стоматологические конструкции (пломбы, коронки, съёмные протезы, ортодонтические системы) требуют более тщательного ухода, чем живые здоровые зубы.

Благодарим Вас за то, что Вы внимательно прочитали эти правила и надеемся, что совместными усилиями мы сможем добиться наилучшего результата в вашем лечении.

Правила оказания платных медицинских стоматологических услуг в ООО «СТОМА ДЕНТ +»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских стоматологических услуг в ООО «Стома дент +». Правила разработаны для реализации информационных прав пациента в соответствии с «Основами охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и составлены на основе приказов и распоряжений законодательства РФ.

2. Общество с ограниченной ответственностью «Стома дент плюс» оказывает амбулаторно-поликлинический приём по оказанию стоматологической помощи взрослому населению. ООО «Стома дент +» предоставляет платные стоматологические услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-24-01-001654 от 08.12 2011г. выданной Министерством здравоохранения Красноярского края. Согласно лицензии № ЛО-24-01-001654 ООО «Стома дент +» имеет право выполнять следующие работы, составляющие лицензируемый вид деятельности:

- при осуществлении доврачебной медицинской помощи по: сестринскому делу.

- при осуществлении амбулаторно-поликлинической медицинской помощи, в том числе: при осуществлении специализированной медицинской помощи по: стоматологии ортопедической, стоматологии терапевтической.

3. ООО «Стома дент +» НЕ участвует в системе ОМС (обязательное медицинское страхование) по реализации Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

4. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых пациенту, оговариваются прейскурантом (сметой) ООО «Стома дент +», действующим на момент оказания услуг, который находится в доступном для пациента месте – на стойке регистратуры, у каждого врача, а также на информационном стенде.

5. Прием врачей-специалистов осуществляется по графику, утвержденному директором ООО «Стома дент +». Информацию о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации, графике работы врачей всех специальностей, работающих в ООО «Стома дент +», можно получить в регистратуре учреждения. Информация об образовании (послевузовском, дополнительном профессиональном образовании, повышении квалификации) специалистов, состоящих в штате ООО «Стома дент +», находится в регистратуре на информационной стойке.

6. Режим работы ООО «Стома дент +»: понедельник - пятница: с 10:00 до 18:00; суббота, воскресенье – выходной. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом директора ООО «Стома дент +».

7. ООО «Стома дент +» НЕ выдает документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность.

II. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

1. Приём пациентов осуществляется в порядке предварительной записи через регистратуру ООО «Стома дент +» посредством телефонной или иной связи. Телефон регистратуры: 8-913-569-64-00.

2. Пациенты с острой болью принимаются без предварительной записи при наличии свободного времени у врача.

3. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи, набрав самостоятельно или попросив администратора ООО «Стома дент +» набрать номер – «03».

4. При первичном обращении пациента в ООО «Стома дент +» с ним заключается договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг, оформляется медицинская карта стоматологического больного, пациент (или представитель) лично заполняет «Анкету здоровья».

5. Медицинская карта стоматологического пациента является собственностью ООО «Стома дент +». Она хранится в регистратуре клиники в течение 5 лет, а далее в ее архиве.

6. Врач имеет право отказаться от лечения пациента в одностороннем порядке, при невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий.

III. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ.

1.На информационном стенде в холле ООО «Стома дент +» размещена информация, содержащая следующие сведения:

а) наименование (полное фирменное, сокращенное фирменное);

б) адрес места нахождения;

в) документ, подтверждающий факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

г) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием номера и даты регистрации; перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность ООО «Стома дент +»; наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего лицензию лицензирующего органа;

д) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации.

е) режим и график работы ООО «Стома дент +»;

ж) адреса и телефоны органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

2. Информация, размещённая на информационном стенде, доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «Стома дент +» и расположена в доступном для посетителей месте.

3. Пациентам предоставлена возможность ознакомиться с «Положением об обработке персональных данных пациента, получающего медицинские услуги в ООО «Стома дент +»; «Правилами оказания платных медицинских стоматологических услуг»; «Правилами внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «Стома дент +»; с «Положением о гарантиях», в доступной форме с методикой лечения, с возможными осложнениями при стоматологическом лечении.

4. До заключения договора Общество с ограниченной ответственностью «Стома дент плюс» в письменной форме уведомляет пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) лечащего врача, назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

IV. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

1. Договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг заключается в письменной форме.

2. Договор содержит сведения об исполнителе:

а) наименование (полное фирменное, сокращенное фирменное);

б) адрес места нахождения;

д) фамилию, имя и отчество, паспортные данные, адрес места жительства и телефон пациента (законного представителя);

е) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

ж) порядок изменения и расторжения договора.

3. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у пациента.

4. При оказании платных стоматологических услуг составляется смета.

5. В случае оказания медицинской помощи по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента, экстренная помощь оказывается без взимания платы.

6. В случае отказа пациента после заключения договора от получения медицинских услуг, договор расторгается. При этом пациент оплачивает ООО «Стома дент +» фактически понесённые расходы.

7. Пациент обязан оплатить предоставленную медицинскую стоматологическую услугу по прейскуранту (смете) сразу после исполнения услуги или её части, в наличной или безналичной форме.

8. Пациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается квитанция (бланк строгой отчетности), подтверждающая оплату медицинских услуг.

9. Предоставление выписок и копий медицинской документации предоставляется на основании письменного заявления пациента (его законного представителя). Заявление пишется на имя директора ООО «Стома дент +». Выписка оформляется в течение 10 дней.

V. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

1. Общество с ограниченной ответственностью «Стома дент +» предоставляет услуги надлежащего качества в соответствии с технологиями, утвержденными МЗ РФ и разрешенными к применению на территории РФ. При предоставлении платных медицинских стоматологических услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации.

2. Пациенту (его законному представителю) предоставляются в доступной форме сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения. Указанная информация содержится в документации, предоставляемой пациенту во время и после лечения.

3. При оказании услуги пациенту предоставляется информация о лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях и противопоказаниях к их применению.

4. После завершения лечения пациенту выдаётся на руки памятка с рекомендациями после проведенного лечения, а также гарантийный талон, с указанными сроками гарантии и датой бесплатного профилактического осмотра.

VI. КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

1. Общество с ограниченной ответственностью «Стома дент +» проводит внутреннюю проверку качества оказанной медицинской стоматологической услуги.

2. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.